L'union ANPE/Assedic.
Depuis le temps qu'on en parlait, Sarkozy l'a fait. Une des rares choses que j'apprécie depuis qu'il est notre Président. Dans le principe, je suis entièrement pour. Mais dans les faits, je reste dubitative.
Comme vous le savez, je suis en recherche d'un emploi depuis fin octobre, c'est à dire depuis que je suis diplômée. Je me suis inscrite sur le site des Assedic début novembre. Et rien. Pas de nouvelles de leurs part, pas de convocation. Ce n'est que mi-décembre que j'ai réussi à les contacter pour demander des explications... Des explications ? Que dis-je ! Pour régler ma situation, car point d'explication de leur part ! Mon inscription était faite, mais il semblerait que mon dossier se soit arrêté en cours de chemin...
J'étais donc convoquée mardi. Je me rends au rendez-vous. J'attends 25 minutes pour un entretien qui en dure 10. Soit. Et mon interlocutrice me donne un autre rendez-vous à l'ANPE pour ce jeudi, soit aujourd'hui même. Ok.
Sauf que ce matin, impossible de sortir la voiture du terrain de mes parents : trop de neige ! Je m'étais pourtant levée un peu tôt pour m'en occuper (mon rdv était à 8h45), mais mes deux seuls bras étaient insuffisants.
Que fait-on donc dans ce genre de situation ? Qu'auriez-vous fait ?
Personnellement, ça me semble très simple et évident : appeler l'antenne de l'ANPE et prévenir de mon absence pour demander un autre entretien. Diantre ! quelle idée !
J'avais noté le numéro de l'ANPE, un numéro en 0811. Numéro qui m'a renvoyée sur un répondeur national m'informant que si je suis chercheur d'emploi, je dois appeler le 3949, si je suis employeur, je dois appeler un numéro en 0800 quelquechose. Super.
Le 3949, tout le monde connait ? C'est le super numéro des Assedic, équipé d'un répondeur auquel on ne sait pas toujours quoi répondre quand on a "juste une question" (comme moi récemment pour savoir où en était mon dossier !). Mais ce matin, je savais que dire. Et j'ai attendu les 15 minutes d'attente (décidément, la crise n'arrange rien, je ne suis pas la seule à chercher un emploi), pour finalement entendre ce fameux répondeur me raccrocher au nez. Rebelote une deuxième fois. La troisième fois, je faisais totalement autre chose sur mon ordinateur en écoutant distraitement la musique d'attente quand, ô surprise, une femme qui me parle - pour de vrai !!
Je lui expose donc ma situation. Très aimable, elle me dit qu'elle va me donner une nouvelle convocation. Oui mais non. Après plusieurs essais infructueux "Je suis désolée Mademoiselle mais je n'arrive pas à accéder aux rendez-vous de l'agence de la ville de C." Raaah grrr. Elle me conseille donc de m'y rendre directement.
D'où grand déblayage de la neige durant la matinée, avec mes parents et mon autre soeur en recherche d'emploi. Et les chiens. Mais eux ils ne nous ont pas trop aidés...
Cet après-midi, à l'agence de l'ANPE, j'expose ma situation. La fille est un peu débordée, elle n'arrive pas à se servir correctement de son ordinateur, elle a l'air assez dépassée par l'union ANPE/Assedic... Elle explique à un homme avant moi qu'elle ne peut pas lui dire s'il aura son aide pour sa formation parce qu'apparemment ils ne savent pas encore quelles aides vont être maintenues... A moi, elle veut me redonner le même dossier que les Assédic m'ont donné...
Je suis donc très sceptique quant à l'utilité de cette fusion. Dans la situation actuelle. Ce qui serait intéressant, c'est de réellement optimiser les missions de chaque organisme, et clarifier les démarches au sein du Pôle Emploi.
Et par ailleurs, peut-on me dire quel est le con qui a décidé, un jour, qu'on ne pourrait plus joindre directement une agence ANPE ? ou même les Assedics ? Pourquoi faut-il passer par un répondeur qui nous prend 15 minutes au moins, pour une information qui nécessite deux minutes tout au plus ? Comment fait-on pour dire juste "je vais être en retard", ou "quels papiers dois-je amener ?" ? On nous parle de procédure simplifiée, de dialogue facilité, de proximité des services... mais je vois plutôt le contraire à travers tout ça !
Et quand je pense que je fais tout ça juste pour avoir un papier justifiant de ma situation de chercheur d'emploi...
Du coup, contrairement à ce que j'avais annoncé, je ne suis pas de retour à Montpellier, et je ne le serai pas avant mardi prochain (finalement mon entretien sera lundi)...